Продуктовий дизайн – це процесс створення нового (фізичного чи цифрового) продукту, який компанія пропонує/продає своїм клієнтам. Цей процес включає широкий спектр стратегічних і тактичних заходів: починаючи з ідентифікації потреб ринку та користувачів, генерації ідей щодо вдоволення цих потреб, розвитку, валідації ідей та комерціалізації нового продукту.
Роль продуктового дизайнера полягає в поєднанні мистецтва, науки і технологій для створення нових продуктів, які люди будуть використовувати. Сучасному розвитку цієї ролі сприяли (в тому числі) цифрові інструменти, які дозволяють дизайнерам ефективніше спілкуватися, візуалізувати, аналізувати, моделювати в 3D та вироблляти реальні прототипи своїх ідей витрачаючи менше часу та ресурсів, ніж у минулому.
Продуктовий дизайн іноді плутають з промисловим дизайном (і у цих процесів, безумовно, є. багато спільного). Проте останнім часом цей термін набув ширшого змісту і включає дизайн послуг, програмного забезпечення та фізичних об'єктів. Промисловий же дизайн спрямований створення ектетично привабливих та зручних фізичних об'єктів масового виробництва і зазвичай асоціюється із реміснцтвом та ергономікою. В одній категорії з продуктовим та промисловим дизайном також виділяють інженерний дизайн – дисципліну, що фокусується на питанні функціональності або корисності (наприклад, вирішення проблем), хоча і такі межі доволі розмиті.
