Thumb signal - online puzzle

Neverbální komunikace, někdy též označována jako nonverbální, je souhrn mimoslovních sdělení, která jsou vědomě nebo nevědomě předávána člověkem k jiné osobě nebo lidem. Probíhá při komunikační výměně, též může probíhat i při sociální interakci. Volně opsáno jde o komunikaci beze slov. Produkované neverbální signály jsou mnohovýznamové a mohou se lišit jak na úrovni kulturní, tak na úrovni individuální. Výzkumy ukázaly, že není jednoduché určit, z kolika procent vnímáme komunikaci neverbální proti té verbální - zatímco u některých výzkumů je poměr zhruba 75% ve prospěch verbální, jiné zdroje zase uvádějí 50% na obou stranách, další naopak připisují až 90% té neverbální. Samozřejmě však záleží i na situaci, ve které se právě nacházíme; a protože se oba zdroje prolínají, není podle většiny autorů takovéto paušální rozdělení podílů obou komunikačních kanálů příliš smysluplné.

Dělení neverbální komunikace

Neverbální projevy se dělí například do těchto skupin:

paralingvistika, neverbální fonické projevy (povzdechy, mručení, hekání aj.) a neverbální fonické aspekty řeči (hlasitost, výška a intonace, dynamika - rychlost a živost, plynulost, pomlky a členění, chyby v řeči - přeřeknutí, koktání, polykání a nedbalost, výslovnost hlásek aj.)

mimika - pohyby obličeje

oční kontakt (občas též vizika)

haptika - dotyk

kinezika a její součást gestika - pohyby celého těla a rukou

posturika - postoj celého těla

proxemika - vzdálenost komunikujících a zaujímání pozice v prostoru

chronemika - nakládání s časem při neverbální komunikaci

oblečení, zdobnost, fyzické a jiné aspekty vlastního zjevu či osobního prostoru

činy

Význam neverbální komunikace

Prostřednictvím neverbální komunikace si s druhými lidmi předáváme informace o tom, jak vnímáme sami sebe, jak svého partnera a o vlastních emocích, napětí a rozpoložení. Neverbální signály vysíláme většinou podvědomě a přijímáme je také podvědomě. Mnozí z nás však pod tlakem konvenční morálky předstírají, že jsme jim sympatičtí, že je něco zajímá, že všemu rozumí apod. Pak se snaží přizpůsobit i mimoslovní komunikaci předstíranému dojmu.