Elektronické obchodování (též elektronická komerce, e-komerce) je forma obchodování, která k realizaci obchodních transakcí (s vlastními organizačními jednotkami, s dodavateli, se zákazníky) podstatným způsobem používá moderní elektronické komunikační prostředky. Základní infrastrukturu v tomto smyslu představuje v současnosti Internet a zejména jeho „webová část“, ale často jsou používány i další elektronické prostředky, například elektronická pošta, telefon nebo platební karty. Samotné elektronické obchodování lze považovat za jednu ze součástí elektronického podnikání.
Prostřednictvím internetu lze prodávat jak fyzické zboží tak digitální služby a informace. U fyzických produktů jde především o spotřební zboží prodávané prostřednictvím elektronických obchodů. U služeb a informací dochází k prodeji zpráv, publikací, učebních materiálů, multimediální zábavy atd.
Základní druhy e-commerce
B-2-B
dodavatelé, výrobci, velkoobchodníci, maloobchodníci sdílející navzájem informace, vyjednávají podmínky konkrétního obchodního případu, zasílají poptávky, propagační materiály, objednávky, faktury a další dokumenty elektronickou poštou
propojení všech transakcí v reálném čase, včetně finančních a logistických operací
uplatňuje se i v systému just-in-time
urychlení a bezchybnost ve firemním styku
průkopníci: např. General Motors, Ford, Daimler Chrysler
B-2-C
obchodní firma prodává své produkty výhradně prostřednictvím internetu - nedrží žádné zásoby
obchodní je propojen na výrobce, který dodává zboží přímo zákazníkovi
např.: počítač, nábytek, kosmetika, léky, knihy, CD, dovolená, bio výrobky
C-2-B
obchodní transakci iniciuje kupující, který má zájem dosáhnout co nejvýhodnější ceny
zákazník zadává svůj požadavek na určitý produkt za určitou navrženou cenu
obchodní partner sdělí, zda je ochoten tento požadavek akceptovat
např.: zákazník požaduje pokoj v penzionu na konkrétní prázdninový týden a navrhuje cenu X
C-2-C
internetová spotřebitelská burza - např. použitého zboží, sběratelských předmětů apod.
do definice C-2-C by mohl spadat např.
