Elsa je starší dcerou krále a královny Arendelle se schopností vytvářet led a sníh. Při hraní se sestrou Annou ji omylem zasáhne kouzlem do hlavy a ona ztratí vědomí [5]. Anna je odvedena ke králi trollů, který jí zachrání život a odstraní vzpomínky na Elsiny magické schopnosti [6].
