Монстрополіс — місто, де живуть чудовиська: кудлаті чи гладкі, одно- чи багатоокі, великі й малі, різнокольорові, схожі на тварин чи рослини. Фабрика Potwory і підприємство, яким керує Генрі Мочикнур, розташовані в центрі міста. На його заводі є двері в інший світ – світ людей. Щовечора загони монстрів прориваються через ці двері до дитячих кімнат, щоб налякати дітей. Енергія їхнього крику зберігається у спеціальних контейнерах на заводі Мочикнура, адже це необхідно для функціонування міста. Найважливішим монстром на всій фабрикі є Джеймс Салліван, відомий як Саллі. Його помічником і другом є Майк Вазовскі, головний суперник - Рендалл. Ні Саллі, ні Майк, ні інші монстри насправді небезпечні. Виконуючи свою роботу, вони твердо вірять, що діти токсичні і що прямий контакт з ними може мати негативні наслідки. З кожним роком дітей налякати стає все важче, мало чого вони бояться.