Empoderamento, ou delegação de autoridade, é uma abordagem a projetos de trabalho que se baseia na delegação de poderes de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Analisa-se o desenvolvimento, ou grau de maturidade, do empoderamento na organização avaliando o estágio evolutivo em que se encontram as áreas de gestão, as configurações organizacionais, as estratégias competitivas, a gestão de recursos humanos e a qualidade.
O empowerment é ainda uma técnica de gestão
baseada na descentralização de poder e autonomia de tomada de decisões, que
visa maior participação da equipe em atividades organizacionais.
Para Chiavenato, o empowerment ou
empoderamento, é uma ação que permite melhorar a qualidade e a produtividade
dos colaboradores, fazendo com que o resultado do serviço prestado seja
satisfatoriamente melhor. Estas melhorias acontecem através de delegação de
autoridade e de responsabilidade, fomentando a colaboração sistêmica entre
diferentes níveis hierárquicos e a propagação de confiança entre os liderados e
os líderes.
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