A mediáció (magyarul közvetítés) egy speciális konfliktusmegelőző, -kezelő módszer és folyamat, amelynek lényege, hogy a két vagy több fél vitájában, a konfliktusban állók beleegyezésével egy semleges, harmadik fél (mediátor) jár közben.
A mediátor segít tisztázni a konfliktus természetét és olyan megoldást találni, amely az érintettek számára kielégítő, sőt nem ritkán kifejezetten örömteli.
A szó – mediare – eredeti jelentése:
középen állni,
egyeztetni,
közbenjárni,
közvetíteni,
békéltetni.A mediáció főbb elemei:
a konfliktus tettenérése (panasz),
ontológiák feltérképezése és azonosítása,
bizalmatlanság, sértettség, merev attitűdök feloldása, téves heurisztikák blokkolása, ontológia gyengítése,
célok összehangolása, közös narratíva kialakítása
az egyezkedés folyamatának lépésekre bontása,
az egyezkedést segítő technikák alkalmazása
alternatív megoldások keresése,
az álláspontok közelítése,
a felek kommunikációs stratégiáinak fejlesztése,
deutero tanulás.A mediáció főbb területei:
Büntetőügyi mediáció
Családi és válási mediáció
Diplomáciai közvetítés
Egészségügyi mediáció
Interkulturális mediáció
Iskolai mediáció
Kamasz-szülő mediáció
Közigazgatási mediáció
Szervezeti (munkahelyi) mediáció
Szervezetközi (gazdasági) mediációA mediáció egyes irányzatai:
Ontológia alapú tanácsadás: coaching és mediáció
Jóvátételre építő mediáció
Rendszerállításon alapuló mediáció
Megoldásközpontú mediációMediáció szervezetei:
Országos Mediációs Egyesület
Magyar Coachszövetség Közhasznú Alapítvány
IACM, International Association of Coaching and Mediation
Magyar Kapcsolatügyeleti Mediátorok Országos SzövetségeNem feltétlenül jelent jogilag kötelező eljárási rendet, illetve jogszabályban meghatározott speciális formát. A mediátor nem döntőbíró, sokkal inkább vitavezetőként lép fel, hiszen a mediáció során a hangsúly a felek közötti egyezkedésen van. Ez a leginkább előnyös vitarendezési technika az üzleti-, kereskedelmi- és a pénzügyi világban, ahol különös jelentősége van a kiépített kapcsolatrendszer fenntartásának, a jó hírnévnek, a gyors döntéshozatalnak.
A mediáció definíciója Florida állam jogában a következőképpen szól:
„Mediáció alatt azt az eljárást kell érteni, amelynek során egy semleges harmadik fél segítséget nyújt a feleknek vitájuk rendezésére, anélkül azonban, hogy maga döntené el a vitát. Ez az eljárás teljesen informális és békítő jellegű, célja, hogy segítse a feleket egy kölcsönösen elfogadható egyezség létrehozásában.” (Florida, Mediation in any civil actions § 44.301)
A mediáció története
A mediáció alapötlete, az az elképzelés, hogy az ellenséges és antagonisztikus kétoldalú kapcsolatok konfliktus megoldásához egy „harmadik semleges felet” hívnak segítségül egyáltalán nem új keletű.
A mediáció az idők során a különféle törzsi és más etnikai vagy kulturális csoportok között, Afrikától Európán át Ázsiáig, Közép- és Dél-Amerikától Japánig, mindig is igénybe vették a család vagy a közösség bölcs öregjeit, hogy békítő szerepet vállaljanak a konfliktushelyzetekben.
Kínában az egymást követő uralkodói dinasztiákban a mediáció a konfliktusmegoldás egyik legfőbb eszköze volt.
A feljegyzések szerint a mediáció eljárása a 19.
