Le marketing ou esprit marketing ou concept de marketing ou optique marketing ou orientation client, est uneculture organisationnelle (d’ entreprise, d’association, etc.), un état d’ esprit, qui cherche à privilégier les attentes et les besoins des parties prenantes de cette organisation (marchande ou non-marchande) par rapport aux attentes et besoins des membres de celle-ci. La traduction française recommandée est mercatique.
Il ne faut pas confondre le marketing, ainsi entendu, avec le marketing management, souvent appelé lui aussi, par commodité, « marketing » et qui est, lui, la gestion de l’ensemble complexe des méthodologies permettant à l’ organisation d’être et de rester compétitive dans un univers concurrentiel dynamique.
Cette culture organisationnelle présente deux dimensions fondamentales : les clients (au sens large) et l’ entreprise, dimensions qu’elle doit chercher à prendre en compte simultanément de façon équilibrée.
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