La película es protagonizada por animales antropomórficos que viven en la ciudad de Zootopia. El zorro Nick Wilde ayudará a la primera coneja policía, Judy Hopps, para resolver un caso, porque en una ciudad en la cual las presas y depredadores siempre han convivido, estos últimos se están empezando a volver salvajes inexplicablemente.
En un mundo poblado por animales antropomórficos en donde los humanos nunca existieron, Judy Hopps, una coneja de la ciudad rural de Bunnyburrow (en Hispanoamérica, "Las Madrigueras") sueña con convertirse en policía, exhibiendo su sueño en una obra de teatro, donde ella y sus compañeros de clase explican cómo han cambiado los animales con el tiempo. Una vez finalizada la obra de teatro, los padres de Judy, Bonnie y Stu Hopps tratan de convencerla de que los conejos nunca serían policías. Mientras sus padres hablan, Judy va a ayudar a sus amigos que son molestados por Gideon Grey, un zorro bravucón el cual les roba los boletos de la feria a los amigos de Judy, luego Judy sale en defensa de sus amigos, pero Gideon se burla y le dice a Judy que solo es una conejita granjera. Judy inmediatamente lo golpea, pero Grey rápidamente se enfurece y la agrede rasguñándola en la cara, luego se retira del lugar con sus amigos. Cuando se retira, sus amigos agradecen el heroísmo de ella, pero entonces descubren que Judy logró arrebatarle los boletos de la feria a Gideon sin que este se diera cuenta y Judy decide firmemente volverse policía.
15 años después, Judy entra a la escuela de policías donde al principio fracasa en todas las pruebas. Sin embargo tras semanas de arduo sufrimiento y esfuerzo se convierte en la mejor de la escuela de policías y cumple su sueño de convertirse en la primera oficial coneja en el departamento de policía de Zootopia.
